利用要項


特定商取引に関する法律に基づく表示

販売業者 株式会社キャラアニ
chara-ani corporation
運営統括責任者 八田 淳
所在地 〒102-0071
東京都千代田区富士見1-6-1 富士見ビル8階
お問合せ先 キャラアニ ユーザーサポート
TEL:0570-001139(土日祝日を除く月〜金、午前10時〜午後5時)
メールでのお問い合せはこちらまで
注文方法 キャラアニ・ショッピングサイト上の注文フォームによりお受けいたします。
販売価格 商品ごとに表示。
商品代金以外の
必要料金
配送料:全国一律¥660
代引き手数料:お支払方法として代引きを選ばれた場合には一律¥330
消費税:商品代金に10%の消費税が加算されます
(ただし、金券類など非課税商品は除きます)
お支払方法 クレジットカード決済、コンビニエンスストア支払い、ペイジー(Pay-easy)、キャリア決済、PayPal、ビットキャッシュ
商品の引渡し
時期
商品およびお支払方法により発送までの所要日数が異なります。クレジットカード決済、キャリア決済の場合は、ご注文完了後2日から2週間程度でお届けいたします。コンビニエンスストア支払い、ペイジーの場合は、ご入金の確認後2日から2週間程度でお届けいたします。ただし、予約商品においては発売日以降のお届けとなりますので上記の限りではございません。
返品について 一度お買い上げいただいた商品については、返品およびお客さまのご都合による交換は承っておりません。
配送中に破損した商品、商品の瑕疵(主に製造事業者が保証の対象としているものに限ります)、商品違いの場合で、商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合に限り、送料当社負担にて良品と交換いたします。
なお、交換をご希望いただいても商品の完売や生産終了等の理由から当社が良品・交換品を準備できない場合、送料当社負担にて商品を返送していただいた上で返金させていただく場合がございます。ご理解、ご了承のほど、お願い申し上げます。

  • 商品の交換をご希望される場合、必ず事前に、当社「キャラアニユーザーサポート」までご連絡下さい。その後のお手続きについて、ご案内いたします。
  • 事前連絡のないまま商品をご返送いただいた場合、商品到着後9日以上経過した後にご連絡いただいた場合、また販売時に交換返品を受け付けない旨の説明をしている商品については、交換をお断りいたします。予めご了承ください。

キャラアニ・ドット・コム(キャラアニ)利用規約

2020年5月28日改訂

キャラアニ・ドット・コム(キャラアニ)利用規約(以下の一般規約、キャラアニ会員規約及びキャラアニ・ショッピングサイト利用規約を含み、以下総称して「本規約」といいます)は、株式会社キャラアニ(以下「キャラアニ」といいます)が運営する各種サービス(以下総称して「本件サービス」といいます)において、お客様が本件サービスを利用される場合におけるお客様とキャラアニ間の契約内容となります。お客様におかれましては、予め以下の内容をよくお読みになり、ご理解をいただいた上でご利用をお願いいたします。
お客様が本件サービスをご利用になった場合(以下、本件サービスの利用者を「利用者」といいます)には、本規約を契約の内容とすることにご同意いただいたものとして取り扱われるものとします。本規約の内容にご同意いただけないお客様は、本件サービスのご利用をお控え下さるようお願いいたします。
なお、本件サービスの利用に関し、キャラアニが、キャラアニWebサイト(以下「本サイト」といいます)上で本規約以外の利用条件及び注意事項等(以下総称して「利用条件等」といいます)を定めた場合には、お客様は本規約と一体をなすものとして利用条件等を遵守するものとします。

一般規約 キャラアニ会員規約キャラアニ・ショッピングサイト利用規約

【一般規約】

著作権等の権利について
本サイト上の文書・写真・イラスト・動画・音楽等、本サイト上に表示される内容はすべて著作権法上の保護対象となっています。
著作権法に定められた範囲内において使用する場合を除き、当社に無断で本サイト上の内容を複製、転載、改変、編集、頒布、販売等することはできません。
商標
本サイト上に表示される商標、ロゴ、およびサービスマーク(以下総称して「商標」と言います)は、キャラアニおよび他社の登録商標または未登録商標です。
リンクページの責任
キャラアニは、本サイトにリンクしている他のいかなるWebサイトの内容にも責任を負いません。
また利用者が他のWebサイトにアクセスすること、または他のWebサイトを使用することから生じるいかなる損害にも責任を負いません。
サービスの停止
キャラアニは、以下のいずれかが起こった場合には、利用者に事前に通知することなく、本サイトの提供を一時的に停止できるものとします。
(1) 本サイトを提供するために管理運営するサーバーの保守・管理または修理等のためサーバーの運転を止めた場合
(2) 天災・災害・労働争議等キャラアニの故意・重過失に起因しない理由による場合
(3) その他、運用上或いは技術上キャラアニが本サイトの一時的な中断が必要と判断した場合
利用者情報
(1) キャラアニは本件サービスの提供にあたり、利用者から提供された個人情報が、キャラアニが本サイト用に設置しているサーバー間のインターネットを経由する通信には、現時点での技術水準に照らし合理的な範囲内ですべてSSL(Secure Socket Layer)テクノロジーによる暗号化処理を行なうものとします。
(2) 利用者は、前項の処理を施した場合においても必ずしも安全性が保障されないことを了承します。
(3) キャラアニは、利用者から得た情報を原則として利用者の承諾なしに使用しないものとします。
ただし、商品案内等を電子メールやその他の手段でお送りする場合に限り使用するものとします。
(4) 利用者から得た個人情報は、キャラアニが定める「プライバシーポリシー」に従って取り扱うこととします。
免責
(1)キャラアニは、本件サービスを利用することにより利用者に生じた損害については、キャラアニに帰責事由がある場合を除き、一切責任を負わないものとします。
(2)キャラアニが責任を負う場合も、キャラアニに故意又は重大な過失がある場合を除き、キャラアニが利用者に賠償する損害は、利用者に現実に生じた直接かつ通常の損害に限られ、利用者の特別損害、間接損害、逸失利益及び弁護士費用並びにこれらに類する損害については、キャラアニは一切責任を負わないものとします。なお、当該損害が本件サービスにおける商品等の購入に伴って生じた損害である場合には、キャラアニが利用者に賠償する損害は、当該損害発生の直接の原因となった商品の購入代金を上限とします。
規約の変更
キャラアニは、キャラアニが必要と判断した場合は、利用者の同意を得ることなく、本規約を変更することができるものとします。なお、本規約を変更する場合、キャラアニは、その変更の時期及び内容を本サイト上に掲載し、又は利用者に通知します。但し、法令上、利用者の同意が必要となる変更を行う場合は、キャラアニ所定の方法で利用者の同意を得るものとします。
準拠法
本規約に関する解釈に関しては日本法を適用するものとし、本規約および本件サービスに関し発生する紛争に関しては、東京地方裁判所を第1審の専属合意管轄裁判所とします。
カスタマーサポート
キャラアニについてのご質問・お問い合わせは、こちらよりご連絡をお願い申し上げます。 なお、キャラアニ・ショッピングサイトに関するご質問・お問い合わせは、
後述の<キャラアニ・ショッピングサイト利用規約>記載のユーザーサポートにご連絡ください。

【キャラアニ会員規約】

キャラアニ会員登録
キャラアニ会員(以下、「会員」といいます)とは、本規約を同意の上、所定の手続きに従ってキャラアニショッピングサイトの利用に関する登録を行った方をいいます。
・ 会員登録には、入会金、年会費等の費用は一切かかりません。
・ 会員登録は、利用者の任意により登録していただけます。ただし、満16歳未満の方が、会員登録を行う際は、必ず保護者の方の同意を得てください。
・ 日本国内にお住まいの方に限らせていただきます。
登録内容の変更
会員は、住所、メールアドレス等登録内容に変更があった場合は、キャラアニに対して、すみやかに変更の届出を行なうものとします。
退会
会員が退会を希望する場合は、「マイページ」画面の「退会依頼」画面により手続きを行えます。
除名処分
キャラアニは、会員が以下の事項に該当する場合、会員の資格を取消すことができるものとします。また、以下の事項に起因してキャラアニまたは第三者に損害が生じた場合、会員はこれを賠償する責任を負うものとします。
・登録事項に虚偽事項を記載した場合
・本件サービスの円滑な運営を阻害する行為をした場合
・本規約または個別規定に違反した場合
・公序良俗または信義則に反する行為をした場合
会員IDおよびパスワードの管理責任
会員は、自己責任において会員IDおよびパスワードの使用および管理を行なうものとし、第三者に会員IDおよびパスワードを使用させないものとします。
会員は、会員IDおよびパスワードを失念した場合、不要とする場合、または第三者に会員IDが流出したおそれがある場合、直ちにキャラアニに通知するものとします。 会員IDおよびパスワードが第三者により不正使用されたことによって生じた損害は、如何なる場合においても当該会員の負担とします。
会員情報
キャラアニは本件サービスの提供にあたり、会員から提供された個人情報が、キャラアニが本件サービス用に設置しているサーバー間のインターネットを経由する通信には、現時点での技術水準に照らし合理的な範囲内ですべてSSL(Secure Socket Layer)テクノロジーによる暗号化処理を行なうものとします。
会員は、前項の処理を施した場合においても必ずしも安全性が保障されないことを了承します。
キャラアニは、会員から得た会員情報を原則として会員の承諾なしに利用、公開しないものとします。
ただし、商品案内等を電子メールやその他の手段でお送りする場合に限り、会員情報を利用する場合があります。
会員から得た個人情報は、キャラアニが定める「プライバシーポリシー」に従って取り扱うこととします。

【キャラアニ・ショッピングサイト利用規約】

利用可能地域
日本国内に限らせていただきます。
注文方法
キャラアニWeb上の注文フォームにより、お受けします。
1回の注文で、通常20アイテム、1アイテムにつき10個までご注文いただけます。
なお、個数限定商品については、対象商品毎にご注文可能数を1アイテムにつき1個から20個までの間で設定させていただく場合があります。
商品に関しましては、追加補充分も含め完売になり次第、販売を終了させていただきます。
また予約商品に関しましては、予約期間内におきましても販売予定数を超過した時点で販売を終了させていただく場合があります。
キャラアニは商品を購入しようとする方(以下「購入者」といいます)からの注文を受け付けた後、受注確認メールを送信します。

商品をご注文いただいた場合、ご注文の受付とご注文内容確認依頼を記載した電子的通知(電子メール)が当サイトから送信されます。お客様からのご注文は、商品の売買契約の申込であり、ご注文いただいた商品毎に、商品の発送をもって弊社の承諾とし、売買契約が成立します。
なお、下記の事由により、ご注文を弊社からキャンセル(申込みの不承諾、または売買契約の解除)させていただくことがあります。 予めご了承ください。
(1) 信販会社による審査の結果、クレジットカード利用の承認を受けられなかった場合
(2) 登録事項に虚偽事項を記載した場合
(3) ご注文商品の在庫確認により、長期入荷未定または生産終了等により取り寄せ不可が発覚した場合
なお、「在庫販売」と表示されている商品は、通常、弊社倉庫で保管されておりますが、ご注文のタイミング、商品の状況等によってメーカー等からお取り寄せさせていただく場合があります。
(4) 宛先不明、ご不在等の理由により、長期間お客様への引き渡しが完了できない場合
(5) その他、前各号に準じるとして特に弊社がご注文キャンセルの必要を認めた場合
商品発送
商品は、原則として宅配便にてお届けします。
ただし、送料無料でお届けする一部商品(販促物・特典を含みます)については、メール便(クロネコDM便)でのお届けとなります。
宅配便、メール便(クロネコDM便)のご指定についてご希望を承ることができません。ご了承ください。
キャラアニでは、株式会社ビルディング・ブックセンターに物流業務を委託し、宅配便は佐川急便株式会社が、メール便(クロネコDM便)はヤマト運輸株式会社が、それぞれ商品のお届けを行っております。
T 宅配便による配送方法は、「順次配送」と「一括配送」の2通りからご選択いただけます。
ご注文後の宅配便配送方法の変更は一切いたしかねますので、ご了承ください。
(1) 「順次配送」(在庫のある商品と予約商品、あるいは出荷開始日の異なる予約商品を複数購入)の場合
出荷開始日の早い商品から順次お届けします。
(2) 「一括配送」の場合
出荷開始日の遅い商品に合わせてお届けします。ただし、入荷の遅延等何らかの理由により出荷開始日が大幅に遅れる場合は、その時点での在庫商品から順次お届けいたします。
なお、在庫商品だけでのご注文の場合、「一括配送」のみの対応とさせていただきます。
U 送料無料の一部商品(販促物・特典を含みます)をご注文いただいた場合、メール便(クロネコDM便)でお届けする場合があります。
メール便(クロネコDM便)はポストへの投函となりますので、配達時間帯指定はご利用いただけません。
また、メール便(クロネコDM便)は、宅配便と比べ、お届けまでの期間が長くなることがありますので、ご了承ください。
在庫のある商品は、ご入金の確認後、2日から2週間程度でお届けします。
ただし、予約商品においては発売日以降のお届けとなります。

また離島および一部遠隔地では、お届け日数が多少余分にかかることがあります。
その他諸事情により通常の発送が遅れる場合は電子メール等でご連絡します。

配送業者が商品を1週間保管いたしますので、お手数ですが、不在連絡票に従い再配達の手配をお願いいたします。
不在連絡票投函後、1週間以内に再配達の手配が行われなかった場合、商品はキャラアニへ返送され、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
キャラアニへ返送された後の再配送は承れませんので予めご了承ください。

商品配送時にご不在、またメール便(クロネコDM便)を配達できない場合(ポストに投函できない場合、ポストがない場合など)で、配送業者での一時預かりの期間を超過した場合や、ご指定のお届け先が不明の場合など、商品をお届けすることができず、キャラアニに商品が返送される場合が有ります。
商品発送のメールが来たのに、なかなか商品が到着しないという場合には、商品発送のメールに記載されている配送業者のお問い合せ番号で、発送状況をご確認ください。
商品がキャラアニに返送されていた場合には、お問い合せフォームで、再発送先のご指定をお願いします。
キャラアニでは、このような場合、返送されてから3ヶ月間商品をお預かりしますが、お預かり期間が経過した場合には、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
なお、キャンセルとなった場合のご返金の手続きについては、別途、ご案内を差し上げます。

お取り寄せ商品につきましては、メーカー等へ在庫の有無と納期の確認を行った後に、商品を発注致します。 メーカー等の在庫状況や生産状況によっては、お客様にお届けする納期が変動し、あるいはお取り寄せできない場合があります。
お取り寄せができない商品は、誠に申し訳ございませんが、弊社からご注文をキャンセルさせていただきます。
送料
商品の配送には代金(本体価格+消費税)とは別に、キャラアニ指定の送料が必要になります。 「一括配送」の場合、660円の送料をいただきます。入荷の遅延等何らかの理由により一括配送ができない場合は、その時点での在庫商品から順次お届けいたします。その際、送料の追加負担はございません。 「順次配送」の場合、1回の配送ではお届けできないため、下記の通り送料をいただきます。
配送1回目  :660円
配送2回目  :400円
配送3回目以降:無料
また特別仕様品(梱包に細心の注意を要するもの)に関しては、別途指定の送料(特別送料)を定める場合があります。
なお、キャラアニが別途定めるキャンペーン期間中に限り、送料をサービスさせていただく場合があります。
配送日の指定
ご注文時に商品の配送日を予め指定できるサービスです。ただし、下記の条件を全て満たしている場合に限ります。
・ 宅配便による配送であること
・ 配送日の指定が、ご注文の日から5営業日以降であること
・ 在庫商品をご注文で、「一括配送」をご選択であること
・ クレジットカードでのお支払いであること
また、一部遠隔地や離島にお住まいの場合、サービスの対象外となりますのでご了承ください。
配送時間の指定
宅配便の配達時間は、佐川急便のお届け時間帯(午前中、12:00−14:00、14:00−16:00、16:00−18:00、18:00−20:00、19:00−21:00の6パターン)内よりご指定いただけます。ただし、一部遠隔地や離島にお住まいの場合、サービスの対象外となりますのでご了承ください。
返品・交換
商品の返品・交換は、配送中の破損、商品の瑕疵、商品間違い、その他当社で認める場合に限るものとします。
上記「返品・交換」に該当する場合は、商品到着後8日以内に下記「キャラアニ・ショッピングサイトに関するお問い合わせ先」へ事前連絡を行ない、返品・交換理由を明示の上、キャラアニ所定の方法に従い返品・交換するものとします。
キャラアニ・ショッピングサイトに関するお問い合わせ先:
キャラアニ ユーザーサポート
E-Mail:お問い合せフォーム
TEL:0570-001139(土日祝日を除く月〜金、午前10時〜午後5時)
お支払い方法
商品代金等(商品代金、送料、特別送料等の合計)は、下記の9種類の方法でお支払いいただけます。
(1) クレジットカードによる支払い
VISA・Master・DC・UC・JCB・AMEX・ORICO・JACCSのクレジットカードをご利用いただけます。
お支払いは1回払いのみとさせていただきます。
各社カード会員規約に基づいて商品代金等をご預金口座から自動引落させていただきます。
なお、購入者と当該クレジットカード会社との間で上記支払いに関する紛争が生じた場合は、購入者と当該クレジットカード会社との間でこれを解決するものとします。
(2) コンビニエンスストアでの支払い
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートをご利用の場合は、お支払い受付番号をお知らせしますので、その番号を持ってコンビニエンスストアでお支払いください。なお、お支払い期間はご注文から7日間とさせていただきます。
その他コンビニをご利用の場合は、お客様からの注文確認後、請求書を送付いたします。請求書に明記されている指定期日までに商品代金と送料をお支払いください。お支払い期間は請求書発行日から10日間とさせていただきます。
なお、支払いに必要な手数料は、購入者の負担とさせていただきます。
(3) ペイジー(Pay-easy)での支払い
ペイジーを利用することにより、銀行(ゆうちょ銀行含む)、信用金庫、信用組合、労働金庫、農業・漁業協同組合のATMならびにインターネットバンキング(モバイル含む)でお支払いいただけます。利用可能なATMにはPay-easyマークが表示されていますので、そちらを目安にご利用ください。なお、お支払い期間はご注文から7日間とさせていただきます。
(4)キャリア決済でのお支払い
docomo、au、SoftBankいずれかのキャリア会社とご契約がある方はお使いの携帯電話回線やネット回線利用料と合算して支払うことが可能なサービスです。ご利用の前に各キャリア決済の可能なID(docomo IDau IDMy SoftBank)に予めログインしてからご利用ください。
(5)PayPalでのお支払い
登録してあるメールアドレスとパスワードを入力してペイパルにログイン後、送付先情報と合計金額を確認し、「同意して続行」ボタンをクリックしてお支払いを完了します。お支払いの前にペイパルアカウントを予め登録してからご利用ください。
(6)ビットキャッシュでのお支払い
コンビニでビットキャッシュを購入します。ビットキャッシュに記載されているひらがなID(ひらがな16文字のプリペイド番号)を入力してお支払いを完了します。
支払、返金、注文キャンセルについて
・ 商品代金等は全て前払いとなります。
・ 購入者より支払われた金員は、キャラアニでとくに認めた場合を除き返金されないものとします。
・ 購入者が指定期間内にお支払いを行わない場合、当該指定期間経過後、キャラアニは購入者の承諾を得ることなく当該ご注文をキャンセル扱いにできるものとし、購入者はこれを承諾します。
■ 販売業者
株式会社キャラアニ
〒102-0071
東京都千代田区富士見1-6-1 富士見ビル8階
■ 運営責任者
株式会社キャラアニ
八田 淳
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