テーマ別コンテンツ

トップ >> よくある質問 FAQ

配送について

Q1. 送料はいくらかかりますか?
A. 商品の配送には商品代金(本体価格+消費税)とは別に、キャラアニ指定の配送料がかかります。 商品の「一括配送」を選択した場合、全国一律500円です。商品の「順次配送」を選択した場合、全国一律900円です。また特別仕様品(梱包に細心の注意を要するもの)に関しては、別途指定の配送料を定める場合があります。
なお、キャラアニが別途定めるキャンペーン期間中に限り、送料をサービスさせていただく場合があります。
こちらのページでチェックしてくださいね!
Q2. 一括配送とは何ですか?
A. 出荷開始日が異なる商品を同時に購入する場合、出荷開始日の遅い商品に合わせてまとめてお届けする配送方法を一括配送といいます。
例 在庫のある商品と予約商品を同時にご注文いただいた場合
  • 1. ご注文いただいた時点で在庫のある商品があっても、すぐには発送いたしません。
  • 2. 予約商品の発売日に在庫のある商品と予約商品を一緒にお届けします。
Q3. 順次配送とは何ですか?
A. 出荷開始日が異なる商品を同時に購入する場合、出荷開始日の早い商品から順次お届けする配送方法を順次配送といいます。
例 在庫のある商品と予約商品を同時にご注文いただいた場合
  • 1. まず、ご注文いただいた時点で在庫のある商品だけをお届けします。
  • 2. 予約商品の発売日に予約商品をお届けします。
Q4. 配送日や時間の指定はできますか?
A. はい。ご指定頂けます。ただ、配送日指定には以下の条件を満たしている必要がございます。
  • ・ 配送日の指定が、ご注文の日から5営業日以降であること
  • ・ 在庫商品をご注文であること
また、一部遠隔地や離島にお住まいの場合、サービスの対象外となりますのでご了承ください。
Q5. 勤務先や知人の家に届けたいのですが。
A. 購入画面の注文フォームで、配送先の指定が行えます。
また、よく使う配送先は登録できますのでご活用ください。
Q6. 商品が届かないのですが
A. お手数ではございますが、1.お名前 2.住所 3.電話番号 4.注文時のメールアドレス 5.オーダーIDなどの必要情報をお問い合せフォームにてご連絡ください。折り返しメールもしくはお電話にて対応差し上げます。
Q7. 商品の配送状況を確認できますか
A. 商品の出荷時に「商品発送のお知らせ」というメールを送信しております。
このメールの“荷物追跡情報に関するお問い合わせは”という個所のアドレス先に進んでいただくと、配送状況をご確認いただけます。
Q8. 配達日に不在で荷物を受け取れなかったのですが
A. お客様がご不在の場合は配送会社が「不達連絡票」を置いていきますので、配送会社へご都合の良い日時をご連絡ください。
なお、1週間以上経過してもお客様からご連絡をいただけない場合やお届けできなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
Q9. 配送業者を教えてください。
A. ご注文によって異なりますが、以下2社のどちらかにてお届けいたします。配送業者の指定は出来ません。

○佐川急便株式会社 - 伝票番号「434〜」で始まる番号
[佐川急便ホームページ]

○日本郵便株式会社 - 伝票番号「722〜」で始まる番号
[日本郵便ホームページ]
  • 戻る
  • トップページへ