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キャラアニ会員について

Q1. ユーザーID登録には、何が必要ですか?
A. 住所、氏名、メールアドレスといった個人情報の入力と、パスワードの設定が必要です。費用は一切必要ありません。
Q2. ユーザーIDを維持するために年会費のような費用は必要ですか?
A. ユーザーIDの登録や維持に費用は一切必要ありません。
Q3. ユーザーID登録しなくても買い物はできますか?
A. 商品はユーザーIDを登録しなくてもご購入できます。商品の閲覧に関しましてもご自由にご覧いただけます。
Q4. 登録確認のメールが届かない場合は?
A. 登録時の状況により異なりますが、登録後数時間以内に当サイトから登録確認メールがお客様のメールアドレスに届きます。確認のメールが数日経っても届かない場合は、お客様がユーザーID登録の際に入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。その場合は、当サイトのサポートセンターにご連絡いただくか、ユーザーID登録をやり直してください。
Q5. 登録内容を変更したい場合は?
A. 登録内容はウェブサイト上から変更ができます。ただし変更の際にはユーザーIDとパスワードの入力が必要になります。
Q6. メールアドレスが変わったので、変更したい場合は?
A. 当サイトの「マイページ」にあります「会員情報変更」にてご変更ください。
Q7. 住所が変わった場合は?
A. 当サイトの「マイページ」にあります「会員情報変更」にてご変更ください。
Q8. パスワードを忘れてしまいました。
A. 当サイト上の「ログイン」画面にあります「パスワードを忘れた場合」画面から、パスワードを確認できます。
画面上でメールアドレス、生年月日、メンバーIDを入力し送信していただきますと、登録したメールアドレス宛に正しいパスワードが届きます。
Q9. ユーザーIDを忘れてしまったのですが。
A. 当サイト上の「ログイン」画面にあります「IDを忘れた場合」画面から、IDを確認できます。
画面上でメールアドレス、生年月日を入力し送信していただきますと、登録したメールアドレス宛に正しいパスワードが届きます。
Q10. ユーザーID、パスワードの両方を忘れてしまいました
A. メールアドレスと生年月日が分かればユーザーIDが確認できます。ユーザーIDが確認できれば、パスワードもご確認いただけると思います。
登録時のメールアドレスが分からない場合は、もう一度会員登録をしていただくか、ユーザーサポートまでご連絡ください。
1. お名前 2. 年齢 3. 郵便番号 4. 住所 5. TEL 6. 会員登録時のメールアドレス
などの必要情報をお問い合せフォームよりご連絡ください。折り返しメールにてご案内します。
Q11. ログインしようとすると「ユーザーIDとパスワードが一致しません」と表示されるのですが。
A. 次のいずれかが原因として考えられます。

  • 1. 入力したユーザーIDが間違っている。
  • 2. 入力したパスワードが間違っている。
  • 3. 入力したユーザーIDとパスワードを組み違えている。
  • 4. システムの不具合により、正常にメンバー登録されていない場合があります。お手数ですが、再度登録をお願いいたします。
Q12. キャラアニメールマガジンとは何ですか?
A. キャラアニからキャラアニ会員の皆様に、週に1回程度配信するメールマガジンです。キャラアニショッピングの新商品情報やキャラアニに関連のあるイベント情報など、さまざまな情報が満載なので是非ともご購読ください。
Q13. キャラアニメールマガジンの配信停止はできますか?
A. サイト上から配信を停止することができます。「マイページ」にあります「会員情報変更」から、メールマガジンを購読しないと設定すれば、以降、こちらからメールマガジンをお送りすることはございません。
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